POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En La Taberna Liquor Store, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, ponemos a tu disposición nuestra política de cambios y devoluciones, la cual detalla los procedimientos y condiciones para realizar una devolución o cambio de producto.
Devolución de Productos
El cliente cuenta con un plazo de 48 horas a partir de la recepción del producto, ya sea en su domicilio o en la tienda, para solicitar la devolución o el cambio. Para gestionar este proceso, deberá comunicarse con nuestro departamento de atención al cliente enviando un correo a desarrollador@lataberna.com.ec, indicando el motivo de la devolución y adjuntando la información relevante (factura, imágenes del producto, entre otros).
Para que la devolución sea válida, es imprescindible que el producto:
✅ Se encuentre sin uso y en perfectas condiciones, tal como fue entregado.
✅ Mantenga su empaque original, así como todos los accesorios incluidos en la compra.
Si el producto presenta señales de uso indebido, daños visibles o el empaque se encuentra deteriorado, La Taberna Liquor Store se reserva el derecho de rechazar la solicitud de devolución. Las instrucciones detalladas para la devolución serán proporcionadas por nuestro equipo de e-commerce a través del correo desarrollador@lataberna.com.ec.
Reintegro de Valores
Una vez aprobada la solicitud de devolución, La Taberna Liquor Store coordinará el reintegro del valor correspondiente en un plazo máximo de 15 días laborables. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde una alternativa con el cliente.
Condiciones Especiales
- No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o consumidos parcialmente.
- En el caso de productos defectuosos de fábrica, la solicitud de cambio o devolución deberá incluir pruebas fotográficas o un informe que sustente el desperfecto.
- Las devoluciones por errores en el despacho deberán notificarse inmediatamente tras la recepción del pedido para su pronta solución.
Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre nuestra política de cambios y devoluciones, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo desarrollador@lataberna.com.ec. Estamos aquí para brindarte el mejor servicio y garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
